Registrar y controlar el ingreso y salida de huéspedes.

Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.

Recibir mensajes y remitirlos a sus destinatarios, ya sea personalmente o por teléfono o transfiriéndolos por medio de una central telefónica.

Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes, reservas, inventario de habitaciones disponibles y asignadas, utilizando sistema manual o computarizado.

Llevar el control del estado y copia de las llaves de todo el hotel.

Orientar a los huéspedes en sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con los servicios de limpieza y mantenimiento.

Presentar y verificar los estados de cuenta y crédito de los huéspedes y recibir pagos mediante sistemas computarizados o manuales.

Actualizar de manera permanente la base de datos de los clientes y proveedores del hotel.

Vender, reservar y proporcionar información sobre la disponibilidad y servicios de alojamiento.

Asignar, entregar llaves y hacer cambios de habitaciones solicitados por los clientes.

Desempeñar funciones afines.