Brindar asesoramiento a individuos y organizaciones sobre las leyes y disposiciones reglamentarias relativas a los programas de seguridad social, la determinación y el desembolso de los pagos, la remisión a los servicios pertinentes, derechos y obligaciones de los ciudadanos.

Evaluar las solicitudes, documentación y entrevistar a los beneficiarios calificados para determinar la legitimidad, el tipo y la cuantía de las prestaciones, seguros o beneficios que los individuos tienen derecho a recibir, asegurando que cumplen con los requisitos para recibir las prestaciones o servicios.

Mantener los registros de los usuarios y preparar informes sobre las decisiones tomadas en cuanto a la elegibilidad, referencias, finalización de beneficios y abuso o fraude.

Orientar a empleados y empleadores sobre la interpretación de leyes y reglamentos de contratación.

Revisar y conceptuar en materia de prestaciones sociales y salariales.

Desempeñar funciones afines.